Lees deze veelgestelde vragen voordat u reserveert.

1. Wat gebeurt er als ik een reservering maak?

Na uw reservering bij Costablanca Express zullen de gegevens van uw reservering elektronisch verzonden worden naar onze agenda database, waarna u binnen 2 werkdagen electronisch of telefonisch een bevestiging van uw reservering terugontvangt.

2. Wat houdt de prijs in?

Een enkele reis betekent één rit, ofwel van de luchthaven van aankomst naar uw verblijf ofwel van uw verblijf naar de luchthaven van vertrek. Een retourtje omvat zowel de transfer van luchthaven naar verblijf bij aankomst en van verblijf naar luchthaven bij vertrek. Tenzij anders vermeld vervoeren individuele voertuigen tot 4 personen.

3. Tellen kinderen mee?

Kinderen en baby`s bezetten een zitplaats; daarom zal het tarief van een zitplaats worden aangerekend. De wetten in vele landen variëren voor wat betreft het gebruik van kinderzitjes voor baby's en kinderen (zie ons veiligheidsbeleid) Wij raden ouders ten zeerste aan hun eigen kinderzitjes mee te nemen om voor voldoende veiligheid te zorgen in het buitenland en te voldoen aan de lokale wetgeving. Net als met het autoverhuurbeleid is het de verantwoordelijkheid van de ouders om de stoel passend te maken. De meeste luchtvaartmaatschappijen rekenen niets voor het vervoeren van kinderzitjes en kinderwagens. We hebben daarentegen altijd de mogelijkheid om te zorgen voor baby- of kinderzitjes in onze voertuigen. De prijs bedraagt €5,00 voor een kinderzitje- of verhoger voorzover u wenst dat Costablanca Express deze meelevert in ons voertuig.

4. Hoe vind ik mijn transfer bij aankomst?

Instructies voor het vinden van uw voertuig bij aankomst verschillen per luchthaven. De specifieke instructies worden vermeld op de bevestiging van uw reservering. Deze wordt door ons handmatig opgesteld en via e-mail naar u verstuurd. Als u om welke reden dan ook uw chauffeur niet kunt vinden bij aankomst, dan kunt u het nummer bellen op uw bevestiging zodat onze chauffeur rechtstreeks met u in contact kan komen.

5. En bij vertrek?

De reserveringsprocedure zal automatisch het tijdstip berekenen waarop u afgehaald moet worden voor uw terugvlucht, plus 2.5 uur tijd om in te checken. U kunt deze optie omzeilen - uw taxi zal u dan op het door u aangevraagde tijdstip ophalen bij uw hotel/appartement. Costablanca Express raadt u aan om ten minste 90 minuten voor vertrek aanwezig te zijn op de luchthaven. Costablanca Express draagt geen verantwoordelijkheid voor gemiste vluchten als klanten hun transfervoertuig niet met genoeg tijd reserveren. In het geval van wijzigingen in uw vluchtschema dringt Costablanca Express erop aan om uw terugvoertuig opnieuw te bevestigen binnen 48 uur voor uw vertrek. 

6. Reistijden

De vermelde reistijd is de standaardreistijd op een normale dag. Deze tijden kunnen wijzigen in het hoogseizoen als er meer verkeer is of als wegwerkzaamheden de rechtstreekse route van de reis beïnvloeden. 

7. Wat gebeurt er als mijn uitgaande reis vertraagd is?

Bel of sms naar het mobiele nummer van Costablanca Express en u zal op de hoogte worden gebracht van het nieuwe afhaaltijdstip.

8. Wat als ik met een rolstoel reis?

Als u met een opvouwbare of niet-opvouwbare rolstoel reist moet u ons hiervan op de hoogte brengen vóór uw reservering. Bel + 34 636401202 om zeker te zijn dat wij voor een geschikt voertuig kunnen zorgen.

9. Hoeveel bagage mag ik meenemen?

De meeste voertuigen kunnen per persoon één koffer en één stuk handbagage herbergen. (Maximaal 4 passagiers per voertuig, kinderen en baby's inbegrepen). Als u reist met extra bagage zoals kinderwagentjes, rolstoelen, golfclubs, ski's of andere bijzondere bagage, moet u ons op de hoogte stellen omdat er extra tarieven van toepassing kunnen zijn. Wanneer dit niet gebeurt, worden er ter plaatse bij de passagiers extra kosten in rekening gebracht.

10. Moet ik de chauffeur een fooi betalen?

Fooien zijn niet inbegrepen in de door u betaalde prijs. Het is over de hele wereld de gewoonte om een kleine fooi aan uw chauffeur te betalen als deze u vriendelijk en beleefd heeft behandeld.

11. Wat gebeurt er als mijn vakantie wordt gewijzigd voor vertrek?

Indien uw gegevens veranderen voor vertrek, kunt u contact met ons opnemen op + 34 636401202 of een e-mail sturen naar het volgende adres: info@costablancaexpress Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien. . Wij passen dan uw gegevens aan. U bent zelf verantwoordelijk voor een eventuele verhoging in de prijs van de transfer als het nieuwe resort/hotel verder weg ligt van de luchthaven.

12. Wat gebeurt er als ik mijn reis annuleer?

U kunt uw reservering te allen tijde annuleren. Er zijn geen kosten aan verbonden. Wel vragen we u vriendelijk zo spoedig mogelijk ons te informeren zodra u de reis besluit te annuleren.

13. Verzekering

Costablanca Express beschikt over een volledige aansprakelijkheidsverzekering. Dit geldt ook voor alle leveranciers. Wij raden echter aan een geldige verzekeringspolis af te sluiten voor de duur van uw reis.

14. Last minute reserveringen?

Op onze website kunt u uw transfer tot 24 uur voor vertrek boeken. Indien u een transfer nodig hebt binnen 24 uur, kunt u bellen met + 34 636401202. We doen er alles aan om aan uw wensen tegemoet te komen.

15. Wat is uw beleid wat betreft dronken passagiers en grof gedrag?

Costablanca Express heeft het recht om het vervoer te weigeren van personen waarvan men vermoedt dat ze onder de invloed van alcohol of drugs zijn en/of wiens gedrag als grof kan worden beschouwd en die een bedreiging vormen voor de bestuurder, het voertuig of de overige passagier(s).

16. Zal mijn transfervoertuig mij tot aan de ingang van mijn hotel brengen?

Hoewel wij een service tot aan de deur van uw verblijf nastreven, is dit in sommige gevallen niet mogelijk. Wanneer het niet mogelijk is om toegang te krijgen tot bepaalde hotels en/of appartementen door hun locatie, bijvoorbeeld in een historisch stadscentrum, op een strand of ten tijde van plaatselijke festiviteiten, zullen wij er altijd voor zorgen dat u tot aan het dichtstbijzijnde punt wordt gebracht toegankelijk voor het voertuig. Op die manier zal er u nog slechts een korte wandeling resten tot aan uw verblijf. We zijn niet verantwoordelijk voor de betaling van plaatselijke taxi's. 

17. Wat is het beleid met betrekking tot roken?

Costablanca Express hanteren een niet-rokenbeleid voor alle voertuigen.